Verkoopsvoorwaarden

Laatst bijgewerkt op 8 november 2026

Wie wij zijn

Prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. De verzendkosten zie je voor je bestelt, bij het afrekenen. Prijzen gelden onder voorbehoud van kennelijke schrijf- of softwarefouten. We kunnen onze prijzen aanpassen; voor een bestelling die al geplaatst is, geldt altijd de prijs op het moment van bestellen.

Bestellen en betalen

Je bestelling is definitief zodra je op "Betalen" of "Bestellen" klikt. Je krijgt meteen een bevestiging per mail. Je kunt betalen:

• online, via de beveiligde betaalpagina van Mollie: Bancontact of iDEAL | Wero;
• met een overschrijving. Je krijgt onze rekeninggegevens en een gestructureerde mededeling op het scherm en per mail. We versturen je bestelling zodra de betaling op onze rekening staat. Is de betaling na 14 dagen niet binnen, dan vervalt de bestelling.

Bestel je voor een bedrijf, vul dan je bedrijfsnaam en btw-nummer in. We controleren het nummer bij de Europese Commissie (VIES) en vermelden het op je factuur. Heeft je bedrijf een geldig btw-nummer in een ander EU-land en leveren we daar, dan rekenen we geen Belgische btw aan: de btw wordt verlegd (intracommunautaire levering, art. 39bis WBTW). Kunnen we het nummer niet bevestigen, dan rekenen we wel btw aan.

Levering

We leveren in België en Nederland. Na ontvangst van je betaling versturen we je bestelling binnen 3 werkdagen. Dringend nodig? Mail ons, dan bekijken we wat kan. Is een product toch niet op voorraad, dan laten we het je meteen weten. Je kiest dan of je wacht of de bestelling (gedeeltelijk) annuleert. Een betaald bedrag voor een geannuleerd product storten we terug.

Herroepingsrecht (voor consumenten)

Je mag je aankoop zonder opgave van reden herroepen binnen 14 dagen nadat je (of iemand die je aanduidt) het pakket ontvangen hebt.

Laat ons dat binnen die termijn weten met een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld een mail naar info@dekalendershop.be. Je mag daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.

Stuur de producten daarna zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen, terug naar ACM Europe bv, Gierlebaan 103, 2460 Tielen. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou.

We betalen alles wat je betaald hebt terug, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen nadat we je herroeping ontvangen hebben. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben, of tot je bewijst dat je ze teruggestuurd hebt. We betalen terug op dezelfde manier als je betaald hebt, tenzij we samen iets anders afspreken.

Behandel de producten met zorg. Je mag ze bekijken zoals in een winkel. Is een product beschadigd of gebruikt (bijvoorbeeld beschreven), dan mogen we de waardevermindering aftrekken van het bedrag dat we terugbetalen.

Modelformulier voor herroeping

Garantie en klachten

Als consument heb je 2 jaar wettelijke garantie op een product dat niet aan de overeenkomst voldoet. Is er iets mis met je bestelling, of komt je pakket beschadigd aan? Mail ons zo snel mogelijk, liefst met een foto. We zoeken samen een oplossing.

Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel (www.consumentenombudsdienst.be).

Voor wederverkopers

Ben je een krantenwinkel, boekhandel of cadeauwinkel? Vraag onze prijslijst aan via info@dekalendershop.be. Voor wederverkopers gebeurt de betaling vooraf met een overschrijving. Grotere bestellingen nemen gemiddeld 3 werkdagen in beslag. Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten; bestelde goederen van wederverkopers nemen we niet terug.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Als consument behoud je altijd de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont.